Jakarta (Kabar Patriot.com) – Masa tunggu keberangkatan haji dapat berlangsung selama bertahun-tahun. Dalam periode tersebut, jemaah membutuhkan informasi yang jelas dan berkelanjutan agar tetap memahami perkembangan persiapan ibadah serta berbagai hal yang perlu dilakukan menjelang keberangkatan.
Direktur PT Al Aqsha Jisru Dakwah sekaligus Direktur PT Edipeni Travel, Christ Maharani Handayani, menilai komunikasi antara penyelenggara perjalanan dan jemaah menjadi bagian penting dalam memberikan pelayanan.
Hal itu disampaikan dalam kegiatan sosialisasi tabungan haji yang diikuti sekitar 50 peserta di Swiss Belresidences Kalibata, Jakarta Selatan, Sabtu, (17/10/2026), kemarin. Christ menjelaskan, selama masa tunggu, komunikasi dengan jemaah dapat dilakukan melalui penyampaian informasi, pengiriman brosur, maupun pertemuan daring menggunakan Zoom. Cara tersebut dapat membantu jemaah memperoleh informasi mengenai program dan persiapan yang perlu dilakukan.
Menurutnya, intensitas komunikasi perlu ditingkatkan ketika jemaah telah memasuki tahap pelunasan dan mendekati waktu keberangkatan. Pada tahap tersebut, berbagai kebutuhan administratif dan persiapan perjalanan perlu dibahas secara lebih terperinci. Pendampingan yang baik juga dapat membantu jemaah memahami informasi yang diterimanya, termasuk mengenai persyaratan kesehatan, dokumen perjalanan, dan ketentuan layanan yang berlaku.
Christ berharap hubungan antara penyelenggara perjalanan dan jemaah tidak hanya terjalin pada saat pendaftaran atau menjelang keberangkatan. Komunikasi yang berkelanjutan diharapkan dapat membangun kepercayaan sekaligus membantu jemaah mempersiapkan diri dengan lebih baik.
Baginya, pelayanan perjalanan ibadah tidak berhenti pada proses administrasi. Kejelasan informasi, pendampingan, dan tanggung jawab dalam memberikan layanan juga menjadi bagian penting dari perjalanan jemaah menuju Tanah Suci. (rio/rls)
