Jakarta (Bisnis Syariah.co.id) – PT Bank Mandiri (Persero) Tbk meraih penghargaan Grand Champion, sementara delapan perusahaan memperoleh predikat Sector Champions yang mewakili sektor layanan keuangan, energi dan utilitas publik, infrastruktur transportasi, moda transportasi, kesehatan, pariwisata dan perhotelan, ritel, serta logistik.
Melalui CX100, BP BUMN mendorong penguatan budaya pelayanan dan pertukaran praktik terbaik antar-BUMN. Transformasi ini diharapkan tidak hanya meningkatkan standar pelayanan perusahaan, tetapi juga dapat dirasakan langsung oleh masyarakat melalui layanan yang semakin berkualitas, mudah diakses, dan berorientasi pada kebutuhan pelanggan.
Dalam kesempatan itu, Dony menegaskan bahwa peningkatan kualitas pelayanan harus menjadi bagian dari parameter penilaian kinerja pimpinan BUMN, tidak hanya berfokus pada pencapaian finansial. Menurutnya, pelayanan yang baik merupakan kunci keberlanjutan perusahaan sekaligus bentuk kontribusi nyata BUMN kepada bangsa. (rio/rls)
